커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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전달자(Communicator) : 전달의도가 커뮤니케이션의 시발점이 된다.
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부호화(Encoding) : 상징물이나 신호 등에는 전달자의 의도가 하나의 부호로 실려 있게 되는데 눈으로 보이지 않는 체계이므로 전달자와 수신자간의 보다 깊은 심리적인 교감이 필요하다.
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메시지 및 매체 : 전달자가 수신자에게 전하려는 내용이며, 부호화의 결과이고 커뮤니케이션의 경로이다.
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해석 및 수신자(Decoding&Receiver) : 일방적인 커뮤니케이션에서는 전달하려는 내용과 수신자가 받아들이는 내용 사이에 왜곡의 가능성이 높다.
해설
전달자, 부호화, 메시지 및 매체에 대한 설명은 각각 전달의도가 커뮤니케이션의 시발점, 의도를 부호로 실어 전달자·수신자 간 심리적 교감이 필요한 과정, 부호화의 결과이자 커뮤니케이션의 경로라는 요소의 정의를 올바르게 담고 있다.
반면 해석 및 수신자 항목은 수신자가 메시지를 해석하는 과정 자체에 대한 정의가 아니라 일방적 커뮤니케이션에서 나타나는 왜곡 가능성을 설명하고 있어, 기본요소에 대한 설명으로는 적절하지 않다.
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