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1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
커뮤니케이션에 대한 설명으로 틀린 것은?
1
의사소통으로 표현되지만 보다 넓은 의미이다.
2
특정대상에게 구체적인 정보나 감정을 전달하는 것이다.
3
욕구 충족을 위한 인간의 행동이다.
4
의사전달 → 감정이입 → 정보교환의 순으로 나타난다.
해설
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