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고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법과 가장 거리가 먼 것은? 상세 페이지

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1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차

고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법과 가장 거리가 먼 것은?

1

고객의 발언을 인용한다.

2

결론과 요점을 먼저 전한다.

3

가급적 전문용어를 사용한다.

4

요점이 되는 전달 내용을 복창 확인한다.

해설

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