모두CBT
고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
고객과 커뮤니케이션을 하는 활동이다.
고객이 필요로 하는 정보를 제공한다.
고객의 요구를 미리 판단하여 답을 제시한다.
고객응대시 고객의 입장에서 판단한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.