개인 성과평가의 신뢰성과 공정성을 확보하기 위한 방법으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
개인 성과평가의 신뢰성과 공정성을 확보하기 위한 방법으로 틀린 것은?
1
다면평가를 효율적으로 활용한다.
2
평가자에 대한 평가체계, 평가기법 등의 종합적인 평가관련 교육을 강화한다.
3
평가결과는 비공개로 하고 평가자와 피평가자간의 면담을 통한 코칭을 활성화한다.
4
피평가자가 평가결과에 불만이 있는 경우 이의제기를 할 수 있는 소통채널을 운영한다.
해설
성과평가의 신뢰성과 공정성을 높이려면 평가 결과를 공개하고 피평가자와의 면담·코칭을 통해 납득시키는 과정이 필요하며, 평가결과를 비공개로 처리하는 것은 오히려 불신을 키워 공정성 확보에 도움이 되지 않는다.
- 다면평가를 활용한다는 설명은 신뢰성 확보에 적절한 방법이다.
- 평가자에 대한 교육을 강화한다는 설명도 공정성을 높이는 데 도움이 된다.
- 이의제기를 위한 소통채널을 운영한다는 설명 역시 공정성 확보에 적절하다.
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