다음 중 직무설계에 관한 용어의 설명으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
다음 중 직무설계에 관한 용어의 설명으로 틀린 것은?
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직무설계(job design)는 직무에 관한 정보를 수집·분석하여 직무의 내용과 직무담당자의 자격요건을 체계화하는 것이다.
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직무단순화(job simplification)는 직무담당자들이 좁은 범위의 몇 가지 일을 담당하도록 직무를 설계하는 방법이다.
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직무순환(job rotation)은 작업자로 하여금 여러 가지 다양한 직무에 순환근무토록 하여 직무활동을 다각화하는 방법이다.
4
직무확대(job enlargement)는 직무수행자의 직무를 다양화하여 직무의 수평적 범위를 넓히는 것이다.
해설
직무에 관한 정보를 수집·분석해 직무 내용과 담당자의 자격요건을 체계화하는 활동은 직무분석(job analysis)이며, 이를 직무설계의 정의로 설명한 것은 틀렸다.
직무설계는 직무분석 결과를 바탕으로 직무의 범위와 수행 방법을 실제로 구성·배치하는 활동을 말한다.
- 직무단순화를 좁은 범위의 몇 가지 일만 담당하도록 설계하는 방법이라는 설명은 옳다.
- 직무순환을 여러 직무를 돌아가며 맡겨 활동을 다각화하는 방법이라는 설명도 맞다.
- 직무확대를 직무의 수평적 범위를 넓히는 것이라는 설명 역시 정확하다.
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