시장조사시 문제파악 후 해결을 위한 체계를 모색하는 것으로 알맞지 않은… | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
시장조사시 문제파악 후 해결을 위한 체계를 모색하는 것으로 알맞지 않은 것은?
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과거의 조사 및 연구결과 또는 선행문헌연구를 통해 당면과제의 해결방향을 모색한다.
2
해결해야 할 문제 자체를 중심적으로 분석해야 한다.
3
다른 소비자 또는 전문가의 의견을 수집·정리한다.
4
조사자 자신의 경험, 직관, 감성을 통하여 해결방안을 모색해 본다.
해설
시장조사에서 문제를 파악한 뒤 해결 체계를 모색할 때는 선행연구·전문가 의견 등 객관적 근거를 활용해야 하며, 조사자 개인의 경험·직관·감성에 의존해 해결방안을 찾는 것은 바람직한 방법이 아니다.
- 과거 조사·연구결과나 선행문헌을 참고하는 것은 객관적 근거를 확보하는 적절한 방법이다.
- 문제 자체를 중심으로 분석하는 것도 체계적 접근에 해당해 옳다.
- 다른 소비자나 전문가의 의견을 수집·정리하는 것 역시 타당한 방법이다.
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