다음 중 전화조사에서 무응답 오류의 의미로 옳은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
다음 중 전화조사에서 무응답 오류의 의미로 옳은 것은?
1
데이터 분석에서 나타나는 오류
2
부적절한 질문으로 인하여 나타나는 오류
3
응답자의 거절이나 비접촉으로 나타나는 오류
4
조사와 관련 없는 응답자를 선정하여 나타나는 오류
해설
전화조사의 무응답 오류는 응답자가 조사에 응하지 않거나 연결 자체가 되지 않아 발생하는 오류를 말한다.
즉 응답자의 거절이나 비접촉으로 인해 답을 얻지 못하는 경우가 여기에 해당한다.
- 데이터 분석 과정에서 생기는 오류는 자료처리 단계의 문제이지 무응답과는 별개다.
- 질문 자체가 부적절해서 생기는 오류는 측정도구(질문지) 설계상의 오류다.
- 조사 목적과 맞지 않는 대상을 뽑아 생기는 오류는 표본선정 오류에 해당한다.
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