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1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
다음 중 설문지를 통해 자료를 수집하는 방법으로 조사상황에 따라 신속하게 질문방법, 절차, 순서, 내용 등을 바꿀 수 있는 자료수집 방법은?
1
개인면접법
2
전화조사방법
3
우편조사방법
4
인터넷조사방법
해설
개인면접법은 조사원이 응답자와 직접 대면해 질문하므로 상황에 따라 질문방법·순서·내용을 즉석에서 유연하게 바꿀 수 있다.
- 전화조사는 정해진 질문지에 따라 짧고 표준화된 방식으로 진행돼 유연성이 떨어진다.
- 우편조사는 응답자가 스스로 읽고 응답하므로 조사자가 진행 중 질문을 바꿀 수 없다.
- 인터넷조사도 사전에 고정된 설문 화면으로 진행되어 실시간 수정이 어렵다.
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