대중마케팅과 데이터베이스마케팅의 비교설명으로 옳은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
대중마케팅과 데이터베이스마케팅의 비교설명으로 옳은 것은?
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대중마케팅은 고객을 개별적으로 대우하고 데이터베이스마케팅은 고객을 동일한 집단으로 대우한다.
2
대중마케팅은 정량적 측정을 통한 지속적인 개선을 하고 데이터베이스마케팅은 정성적 측정 및 일회성 실행을 한다.
3
대중마케팅은 쌍방적이고 고객과의 관계를 근간으로 하고 데이터베이스마케팅은 일회적인 거래를 근간으로 한다.
4
대중마케팅은 고객의 수를 극대화하는 판매 중심적이고 데이터베이스마케팅은 고객의 생애가치를 극대화 한다.
해설
대중마케팅과 데이터베이스마케팅을 비교하면, 대중마케팅은 고객 수 극대화 중심의 판매 지향이고 데이터베이스마케팅은 고객생애가치(LTV) 극대화를 지향한다는 설명이 옳다.
| 구분 | 지향점 |
|---|---|
| 대중마케팅 | 고객 수 극대화, 판매 중심, 일회적 거래 |
| 데이터베이스마케팅 | 고객생애가치 극대화, 관계 중심, 지속적 개선 |
대중마케팅은 고객을 동일 집단으로 대우하고 일회적 거래에 가깝고, 데이터베이스마케팅이 오히려 개별 고객을 대우하며 지속적 관계를 근간으로 하므로 나머지 설명들은 반대로 서술된 것이다.
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