소비자 조사를 통해서 고객을 평가하는 항목으로 거리가 가장 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
소비자 조사를 통해서 고객을 평가하는 항목으로 거리가 가장 먼 것은?
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최근 구매일자
2
구매품목
3
구매빈도
4
구매금액
해설
소비자 조사를 통한 고객평가는 흔히 RFM 기준, 즉 최근 구매일(Recency), 구매빈도(Frequency), 구매금액(Monetary)을 활용하며, 구매품목은 이 평가 항목에 해당하지 않아 거리가 가장 멀다.
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