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1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
다음 ( )안에 알맞은 용어는?
마케팅 조사는 단순히 현장조사나 통계에 국한된 것이 아니다. 어떤 조사는 ( A )로서 탐색적이고 예비적일 수 있으며, 이는 문제를 명확히 규명하는 것과, 보다 공식적인 실증조사를 준비하는데 이용된다. 반대로 ( B )는 고객의 특성, 태도 혹은 행동을 실증적으로 규명하는데 초점을 두고 어떤 결과를 확인하기 위해 설정한 특정 가설을 검증하는데 이용된다.
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A : 정성적 조사, B : 정량적 조사
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A : 정량적 조사, B : 정성적 조사
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A : 실증적 조사, B : 정량적 조사
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A : 정성적 조사, B : 실증적 조사
해설
탐색적·예비적으로 문제를 규명하고 본조사를 준비하는 A는 정성적 조사, 가설을 세워 실증적으로 검증하는 B는 정량적 조사이다.
정성적 조사는 심층면접이나 표적집단면접처럼 소수를 깊이 파고들어 왜 그런가를 찾는 데 강하며, 수치화보다 문제의 구조와 가설의 실마리를 얻는 것이 목적이다.
반대로 정량적 조사는 대표성 있는 표본에게 구조화된 설문을 돌려 특성·태도·행동을 수치로 측정하고 통계적으로 가설을 검증한다. 지문에서 실증조사는 B가 수행하는 일로 서술돼 있으므로, A 자리에 실증적 조사를 넣는 배열은 성립하지 않는다.
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