모두CBT
전화상담시 호감을 주는 표현의 예로 거리가 먼 것은?
긍정일 때 - 잘 알겠습니다.
맞장구 칠 때 - 저도 그렇게 생각하고 있습니다.
거부할 때 - 회사 방침에 따라야 합니다.
분명하지 않을 때 - 어떻게 하는 것이 좋겠습니까?
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.