모두CBT
고객에게 전달할 내용을 선정할 때 유의할 사항으로 틀린 것은?
상황에 알맞은 내용을 선정한다.
상담사가 충분히 알고 있는 내용을 선정한다.
상담사의 수준에 맞는 내용을 선정한다.
고객 정보를 바탕으로 하여 내용을 선정한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.