모두CBT
콜센터의 활성화 방법으로 옳지 않은 것은?
쾌적한 환경을 조성해 준다.
목표를 정하고 결과를 점검한다.
수시로 모니터링을 실시하고 감청, 감시한다.
일일보고서를 분석하고 피드백(feedback)을 한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.