상담원의 보상계획 수립 시 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차
상담원의 보상계획 수립 시 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
1
급여계획과 인센티브 정책 마련 시 직원을 참여시킨다.
2
인력 수요를 고려한다.
3
정확하고 객관적으로 측정된 성과분석 자료를 활용한다.
4
벤치마킹 및 산업평균을 최우선 반영한다.
해설
상담원 보상계획을 수립할 때는 직원 참여, 인력 수요, 객관적 성과분석 자료 등 조직 내부의 실질적 여건을 종합적으로 고려해야 한다.
외부의 벤치마킹이나 산업평균은 참고 자료로 활용할 수는 있지만, 이를 최우선 기준으로 삼아 내부 여건보다 앞세우는 것은 바람직한 보상계획 수립 방식이 아니다.
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