다음 사례에서 A은행이 수집하고 있는 자료는?A은행은 은행계좌를 가지고… | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차 기출문제 상세 페이지

고객을 직접 만나 질문해 답을 얻고 있으므로 이는 조사 목적에 맞춰 새로 만들어 낸 설문지(서베이) 자료이다. 질문을 던져 응답을 받는 순간 관찰이 아니라 질문법이 된다.
다른 은행서비스를 이용하지 않는 이유처럼 겉으로 드러나지 않는 태도와 동기는 지켜보는 것만으로 알 수 없어, 물어보는 방식이 반드시 필요한 주제다.
2차 자료는 다른 목적으로 이미 수집돼 있던 자료여서, 이번처럼 새로 물어 모은 자료와 구분된다.
관찰 자료는 응답자에게 묻지 않고 행동을 지켜봐 기록하는 것이므로 사례와 맞지 않는다.
비확률적이라는 표현은 표본추출 방법을 가리키는 말이지 자료의 종류를 나타내는 개념이 아니다.