응답자에게 조사자가 전화를 걸어 질문하는 전화조사법의 단점으로 옳지 않… | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차
응답자에게 조사자가 전화를 걸어 질문하는 전화조사법의 단점으로 옳지 않은 것은?
1
시각적인 보조 자료(그림, 도표)를 활용할 수 없다.
2
질문의 길이와 내용에 제한을 받는다.
3
질문 중에 응답자가 전화통화를 중단하는 경우도 있다.
4
전화보급의 보편화로 응답자에게 접근이 용이하다.
해설
전화조사는 전화 보급이 보편화되어 있어 응답자에게 접근이 용이하다는 것이 오히려 장점이며, 단점으로 보기 어렵다.
- 시각 보조자료를 활용할 수 없다는 점은 전화조사의 대표적인 한계이다.
- 질문의 길이와 내용에 제한을 받는 것도 전화조사의 단점이다.
- 통화 중 응답자가 중단할 수 있다는 점 역시 전화조사에서 흔한 문제이다.
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