코틀러 교수의 3단계 제품수준에 해당하지 않는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차 기출문제 상세 페이지

코틀러의 3단계 제품수준은 핵심제품·유형제품·확장제품(포괄제품)으로 구성된다.
명품제품은 코틀러가 제시한 제품수준 개념에 포함되지 않는 용어이다.
핵심제품은 소비자가 실제로 얻고자 하는 편익 자체를 말한다.
유형제품은 품질, 디자인, 브랜드명, 포장 등 눈에 보이는 실체를 말한다.
확장(포괄)제품은 배달, 설치, 보증, 애프터서비스 등 부가적 가치를 포함한다.