아웃바운드 텔레마케팅의 성공 요인과 가장 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차
아웃바운드 텔레마케팅의 성공 요인과 가장 거리가 먼 것은?
1
브랜드 품질의 확보와 신뢰성
2
고객 니즈에 맞는 전용상품과 특화된 서비스 발굴
3
정확한 대상고객의 선정
4
탄력적인 인력배치
해설
아웃바운드 텔레마케팅의 성공은 브랜드 품질·신뢰성 확보, 고객 니즈에 맞는 전용상품·특화 서비스 발굴, 정확한 대상고객 선정에 좌우되며, 탄력적인 인력배치는 운영관리 측면의 요소로 이러한 핵심 성공요인과는 거리가 멀다.
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