데이터베이스 마케팅의 목적이 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 3회차
데이터베이스 마케팅의 목적이 아닌 것은?
1
고객가치의 극대화를 통한 기업가치의 극대화이다.
2
많은 고객을 확보하고, 기존고객의 이탈을 방지하고, 고객을 강화한다.
3
고객에 대해 판매를 최대화하고 비용을 최소화하여 수익을 극대화한다.
4
즉각적인 고객의 반응을 이끌어낸다.
해설
데이터베이스 마케팅은 축적된 고객정보를 바탕으로 고객가치·기업가치의 극대화, 신규 고객 확보와 기존 고객 이탈 방지, 비용 최소화를 통한 수익 극대화를 목적으로 하는 장기적 관계 지향의 활동이다.
반면 즉각적인 고객 반응 유도는 직접반응 마케팅(광고)의 목적에 가까워 데이터베이스 마케팅의 목적으로 보기 어렵다.
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