고객유형별 특징에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
고객유형별 특징에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
1
반말형은 도도하고 거칠며 잘난 척한다.
2
호인형은 사귀기가 쉽고 쾌할하다.
3
깍쟁이형은 성격이 활발하고 친숙하다.
4
신경질형은 성격이 급하며 남을 무시한다.
해설
깍쟁이형 고객은 실속과 이해타산을 따지는 까다롭고 인색한 태도를 보이는 유형으로, 성격이 활발하고 친숙하다는 설명은 적합하지 않다.
반말형은 도도하고 거칠며 잘난 척하는 특징을, 호인형은 사귀기 쉽고 쾌활한 특징을, 신경질형은 성격이 급하고 남을 무시하는 특징을 보인다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.