CRM을 위한 기업의 마케팅 커뮤니케이션 방식으로 적합하지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
CRM을 위한 기업의 마케팅 커뮤니케이션 방식으로 적합하지 않은 것은?
1
통합적 마케팅 커뮤니케이션
2
매스미디어상의 브로드캐스팅광고
3
광고와 실 판매의 기능을 포괄하는 커뮤니케이션
4
프로모션의 효율성과 효과성을 제고할 수 있는 커뮤니케이션
해설
CRM은 고객 개개인의 특성에 맞춘 개별화된 커뮤니케이션을 지향하므로, 불특정 다수를 대상으로 하는 매스미디어상의 브로드캐스팅 광고는 CRM 커뮤니케이션 방식으로 적합하지 않다.
통합적 마케팅 커뮤니케이션, 광고와 실판매 기능을 포괄하는 커뮤니케이션, 프로모션의 효율성·효과성을 높이는 커뮤니케이션은 모두 CRM의 지향점과 부합한다.
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