변화를 성공적으로 주도하기 위해 변화가 일어날 수 있도록 추진하는 인사… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
변화를 성공적으로 주도하기 위해 변화가 일어날 수 있도록 추진하는 인사관리자의 역할은?
1
설계자
2
입증자
3
중재자
4
촉진자
해설
변화를 성공적으로 이끌기 위해 구성원들이 변화에 자연스럽게 참여하고 실행하도록 돕는 인사관리자의 역할을 촉진자(facilitator)라 한다.
설계자, 입증자, 중재자는 각각 변화 프로그램의 기획, 성과 증명, 갈등 조정 등 다른 국면의 역할에 해당한다.
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