상담원의 이직원인을 파악하기 위한 방법으로 가장 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
상담원의 이직원인을 파악하기 위한 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
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시장상황과 비교하여 직무 및 급여 수준 파악
2
상담사와 그룹 미팅 수행
3
공식적인 회의 등 정기적인 의사소통 채널 활용
4
기존 이직 관련 인터뷰 분석
해설
이직원인처럼 개인적이고 민감한 사유는 공식적인 정기 회의 채널보다 개별 인터뷰나 소규모 그룹 미팅 같은 비공식적 접근을 통해 더 잘 파악되므로, 공식 회의 채널 활용은 이직원인 파악 방법으로 거리가 멀다.
시장 대비 직무·급여 수준 비교, 상담사와의 그룹 미팅, 기존 이직 관련 인터뷰 분석은 이직원인을 파악하는 데 적합한 방법이다.
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