텔레마케터의 사기저하 원인이 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
텔레마케터의 사기저하 원인이 아닌 것은?
1
적절한 보상이나 교육훈련이 결핍된 채로 장시간 근무
2
근무환경이 열악하여 일할 의욕 상실
3
텔레마케터 스스로 동기부여 및 애사심을 가질 때
4
동료 간이나 상사와의 인간관계 갈등이 있을 때
해설
텔레마케터가 스스로 동기부여와 애사심을 가질 때는 오히려 사기가 진작되는 상황이므로, 이를 사기저하 원인으로 볼 수 없다.
- 적절한 보상·교육 없이 장시간 근무하는 것은 사기저하 원인이다.
- 근무환경이 열악해 의욕을 잃는 것도 사기저하 원인이다.
- 동료·상사와의 인간관계 갈등 역시 사기저하 원인이다.
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