다음 ( ) 안에 들어갈 알맞은 용어는?( )은 사람, 사물, 사건의 … | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지

사람·사물·사건의 행동 형태를 기록해 보다 사실적인 정보를 얻는 자료수집 방법은 관찰이다.
관찰법은 응답자에게 묻지 않고 일어나는 행동을 그대로 기록하므로, 응답자가 기억하지 못하거나 말하기를 꺼리는 부분까지 사실에 가깝게 파악할 수 있다. 다만 행동의 동기나 태도 같은 내면은 알아내기 어렵다는 한계가 있다.
분석은 이미 수집된 자료를 처리·해석하는 단계이지 자료를 얻어 내는 방법이 아니다.
기능은 역할이나 작용을 뜻하는 일반 용어로 자료수집 방법의 이름이 아니다.
위장은 조사 목적이나 신분을 숨기는 방식으로 관찰의 한 형태(위장관찰)일 뿐, 행동 기록 자체를 가리키는 개념은 아니다.