다음의 A 은행이 수집하고 있는 자료는?A 은행은 현재 자사은행과 거래… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지

고객을 직접 만나 이유를 물어 얻는 자료이므로, 당면한 조사 목적에 맞춰 새로 수집한 설문지 자료에 해당한다.
응답자에게 질문을 던져 답을 받아내는 방식은 질문법(서베이)이며, 이렇게 얻어지는 것은 조사자가 직접 만들어 낸 1차 자료다.
2차 자료는 다른 목적으로 이미 수집되어 존재하는 자료이므로, 은행이 지금 고객을 만나 새로 확보한 응답과는 다르다.
관찰 자료는 묻지 않고 행동을 지켜보아 기록하는 자료인데, 여기서는 이용하지 않는 이유를 질문했으므로 해당하지 않는다.
확률·비확률은 표본을 뽑는 방법의 구분이지 자료의 종류를 가리키는 용어가 아니다.