텔레마케터가 전화조사를 할 때 응답자가 대답을 회피하거나 답하기가 곤란… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
텔레마케터가 전화조사를 할 때 응답자가 대답을 회피하거나 답하기가 곤란할 수 있는 경우가 아닌 것은?
1
응답자가 경험한 적이 없거나 오래되어 기억하기 어려운 경우
2
텔레마케터가 너무 사무적이거나 불친절한 경우
3
합법적인 목적이나 취지가 담긴 경우
4
사회적으로 무리가 있는 성이나 기타 민감한 정보를 질문하는 경우
해설
합법적인 목적과 취지를 담은 질문은 응답자가 대답을 회피하거나 곤란해할 이유가 되지 않는다.
경험이 없거나 오래되어 기억하기 어려운 내용, 텔레마케터의 사무적이고 불친절한 태도, 민감한 개인정보를 묻는 질문은 모두 응답자가 답변을 꺼리게 만드는 요인이다.
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