마케팅 조사에서 설문의 신뢰성을 높일 수 있는 방법이 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
마케팅 조사에서 설문의 신뢰성을 높일 수 있는 방법이 아닌 것은?
1
조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 하고 질문방식 등을 표준화한다.
2
중요한 질문의 경우 유사한 질문을 이용하여 반복하여 질문을 하고 답을 구한다.
3
설문지의 문항을 은유적인 표현을 많이 사용하여 응답자의 흥미를 유발시킨다.
4
기존의 조사를 통해 신뢰성이 높은 것으로 판명된 설문지 또는 측정항목을 이용한다.
해설
설문 문항에 은유적인 표현을 많이 사용하면 응답자마다 해석이 달라질 수 있어 오히려 응답의 일관성, 즉 신뢰성을 떨어뜨린다.
조사원 교육을 통한 표준화, 유사 질문의 반복을 통한 검증, 이미 신뢰성이 검증된 기존 설문지의 활용은 모두 설문의 신뢰성을 높이는 방법이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.