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1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
다음 중 유통경로 설계절차가 바른 것은?
- 1. 유통경로의 목표 설정
- 2. 소비자 욕구 분석
- 3. 유통경로의 대안 평가
- 4. 유통경로의 대안 확인
1
1→2→3→4
2
1→2→4→3
3
2→1→4→3
4
2→1→3→4
해설
유통경로 설계는 소비자 욕구 분석 → 유통경로의 목표 설정 → 유통경로의 대안 확인 → 유통경로의 대안 평가의 순서로 이루어지므로, 2→1→4→3이 바른 절차이다.
표적 소비자가 원하는 서비스 산출 수준(구매 단위, 대기 시간, 공간적 편의 등)을 먼저 파악해야 경로가 달성할 목표와 제약을 정할 수 있다. 목표가 정해진 뒤에야 중간상의 유형·수·거래조건 같은 대안을 열거할 수 있고, 마지막으로 경제성·통제력·적응성 기준으로 대안을 평가해 최종 경로를 확정한다.
목표 설정을 맨 앞에 두는 순서는 소비자 욕구라는 근거 없이 목표부터 세우는 셈이라 성립하지 않고, 대안 확인보다 대안 평가를 앞세우는 순서는 평가할 대상이 아직 없으므로 앞뒤가 맞지 않는다.
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