모두CBT
아웃바운드 텔레마케팅 시 고객에게 전화를 할 때 유의할 사항과 거리가 먼 것은?
고객에게 전화를 건 목적과 이유를 먼저 설명한다.
상품의 기본적인 강점을 먼저 설명하고 부차적인 내용을 설명한다.
고객이 구매할 수 있도록 동기부여를 시킬 수 있어야 한다.
고객이 구매 결정을 하면 즉시 전화를 끊고 다음 고객 정보를 모니터링하여 전화 준비를 한다.
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