고객 데이터베이스의 설계 및 활용 방안으로 적합하지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
고객 데이터베이스의 설계 및 활용 방안으로 적합하지 않은 것은?
1
고객의 체계적 분류를 실현한다.
2
고객별 DB 반응도를 분석한다.
3
제품별 판매 히스토리를 분석한다.
4
고객 라이프스타일을 분류한다.
해설
고객 데이터베이스는 고객을 단위로 한 분류·반응도·라이프스타일 분석을 위한 것이며, 제품별 판매 히스토리 분석은 상품·재고 관리 관점의 자료로 고객 데이터베이스의 설계·활용 범위와는 성격이 다르다.
고객을 체계적으로 분류하고 고객별 반응도나 라이프스타일을 분석하는 것은 고객 데이터베이스를 활용하는 대표적인 방안에 해당한다.
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