소비자가 제품을 구매하는 의사결정에 있어 외적 정보의 획득 과정과 관여… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
소비자가 제품을 구매하는 의사결정에 있어 외적 정보의 획득 과정과 관여 유형이 바르게 짝지어진 것은?
1
직접적인 지속적 탐색 - 상황적 관여
2
직접적인 구매특이적 탐색 - 지속적 관여
3
비직접적인 구매특이적 탐색 - 상황적 관여
4
수동적 정보 획득 - 고관여
해설
비직접적인 구매특이적 탐색은 특정 구매 상황에서 우연히 접하는 정보를 통해 이루어지는 탐색으로, 그 구매 상황에 한정된 관심인 상황적 관여와 짝을 이룬다.
지속적 탐색은 구매 여부와 무관하게 평소에도 관심을 유지하는 지속적 관여와 연결되는 개념이므로, 지속적 탐색을 상황적 관여와 묶거나 구매특이적 탐색을 지속적 관여와 묶는 조합은 성립하지 않는다.
또한 수동적으로 정보를 얻는 경우는 대체로 관여 수준이 낮을 때 나타나므로 고관여와 짝짓는 것도 맞지 않는다.
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