잠재고객에 대한 설명으로 옳은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
잠재고객에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
자사에 한 번 이상 방문한 고객
2
상품을 구매하지는 않았으나, 상품에 대해 관심을 가지고 있는 고객
3
자사 제품을 정기적으로 구매하는 고객
4
자사에서 판매하는 모든 상품을 구매하는 고객
해설
잠재고객은 아직 상품을 구매한 적은 없지만 상품에 관심을 보이는 고객을 말한다.
- 한 번 이상 방문한 고객은 방문고객·가망고객에 가깝다.
- 정기적으로 구매하는 고객이나 모든 상품을 구매하는 고객은 이미 충성도가 형성된 기존고객에 해당한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.