효과적인 의사소통이 이루어지기 위해 지켜져야 하는 사항으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
효과적인 의사소통이 이루어지기 위해 지켜져야 하는 사항으로 틀린 것은?
1
의사소통의 목적을 파악하고 그 목적에 맞는 의사소통을 해야 한다.
2
의사소통시 최대한 많은 양의 정보를 제공하는 것이 좋다.
3
서로 나누는 의사소통에 진실이 담겨 있어야 한다.
4
서로에게 말하고자 하는 의도가 분명히 드러나도록 한다.
해설
효과적인 의사소통에서는 필요한 정보를 목적에 맞게 전달하는 것이 중요하며, 무조건 많은 양의 정보를 제공하는 것은 오히려 상대방의 이해를 방해할 수 있어 바람직하지 않다.
의사소통의 목적 파악, 진실성 있는 내용 전달, 의도가 분명하게 드러나는 표현은 모두 효과적인 의사소통을 위한 조건에 해당한다.
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