고객에게 긍정적인 이미지를 심어주기 위한 텔레마케터의 능력과 관련이 없… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
고객에게 긍정적인 이미지를 심어주기 위한 텔레마케터의 능력과 관련이 없는 것은?
1
자신감
2
전문성
3
신뢰감
4
우월감
해설
고객에게 긍정적인 이미지를 주려면 자신감, 전문성, 신뢰감을 갖추는 것이 중요하지만, 우월감은 고객을 낮춰보는 태도로 이어질 수 있어 긍정적 이미지 형성과는 무관하다.
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