고객생애가치를 평가하기 위해 필요한 세부 구성요소가 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
고객생애가치를 평가하기 위해 필요한 세부 구성요소가 아닌 것은?
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할인율
2
공헌마진
3
마케팅비용
4
고객추천가치
해설
고객생애가치는 통상 공헌마진, 할인율, 마케팅비용 등을 바탕으로 미래 수익을 현재가치로 환산해 산출한다.
고객추천가치는 이러한 세부 산출 구성요소라기보다 별도로 다뤄지는 개념이어서, 고객생애가치의 세부 구성요소로 보기 어렵다.
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