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1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
비언어적 의사소통에서 사람이 무의식적으로 다른사람과 상호작용을 할 때 사용하는 영역에 대한 설명으로 틀린 것은?
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친밀한 거리의 영역은 연인이나 가까운 친구, 부모에게 안겨있는 어린아이 사이에서 찾아볼 수 있다.
2
개인적 거리의 영역은 파티에서 편안하게 이야기할 수 있고 파트너와 쉽게 접촉할 수 있는 거리이다.
3
대중적 거리의 영역은 접촉이 없이 비교적 사적인 이야기들을 주고받을 수 있는 절친한 직장동료 사이의 관계이다.
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사회적 거리의 영역은 소비자나 서비스를 제공하는 사람에게 이야기할 때와 같이 주로 대인업무를 수행할 때 사용된다.
해설
대중적 거리는 강연처럼 다수를 대상으로 격식을 갖춰 소통할 때 사용되는 먼 거리 영역이므로, 접촉 없이 사적인 이야기를 나누는 절친한 직장동료 사이의 관계로 설명하는 것은 대중적 거리의 개념과 맞지 않는다.
친밀한 거리가 연인·가족 사이에서, 사회적 거리가 소비자 응대와 같은 대인업무에서 사용된다는 설명은 비언어적 의사소통의 거리 영역 개념에 부합한다.
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