모두CBT
불만고객에 대한 상담원의 클레임 처리방법으로 틀린 것은?
고객에게 정중하게 사과하기
고객과 함께 협력하여 문제 해결하기
회사의 입장을 정당화 할 수 있는 논리를 제시하기
고객에게 도움이 될 수 있는 최선의 대안 찾기
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.