의사소통(Communication)에 대한 설명으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
의사소통(Communication)에 대한 설명으로 틀린 것은?
1
의사소통으로 표현되지만 보다 넓은 의미이다.
2
특정대상에게 구체적인 정보나 감정을 전달하는 것이다.
3
욕구 충족을 위한 인간의 행동이다.
4
의사전달 → 감정이입 → 정보교환의 순으로 나타난다.
해설
의사소통은 정보교환·의사전달·감정이입의 요소가 상호작용적으로 얽혀 나타나는 과정이므로, 이를 고정된 하나의 순서로 규정하는 설명은 의사소통의 성격과 맞지 않는다.
의사소통이 더 넓은 의미로 사용된다는 것, 특정대상에게 구체적 정보나 감정을 전달한다는 것, 욕구 충족을 위한 인간의 행동이라는 설명은 의사소통의 일반적 정의에 부합한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.