모두CBT
콜센터 운영 시 고려해야 할 사항으로 틀린 것은?
주요 대상고객의 데이터 확보와 관리방안이 필요함
직원 채용방법과 관리방안 마련이 필요함
콜센터 운영에 따른 지속적 비용관리가 필요함
초기운영은 전화 채널만을 이용하는 것이 바람직함
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.