모두CBT
인바운드 콜센터의 정화상담 시 중요사항으로 맞는 것은?
고객문의 내용파악
통화가능여부 확인
전화건 목적 설명
통화상대방 확인
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.