상담원이 자신이 맡은 직무를 수행하는 데 한 가지 직무에 수반되는 과업… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
상담원이 자신이 맡은 직무를 수행하는 데 한 가지 직무에 수반되는 과업의 수나 종류를 늘리는 것은?
1
직무확대
2
직무몰입
3
직무평가
4
직무만족
해설
직무확대는 한 사람이 맡은 직무에 포함되는 과업의 수나 종류를 수평적으로 늘려 업무 범위를 넓히는 방법이다.
직무몰입, 직무평가, 직무만족은 과업 범위 확장과는 무관한 별개의 개념이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.