텔레마케팅에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
텔레마케팅에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
1
텔레폰과 마케팅의 결합어이다.
2
무작위의 고객 데이터베이스를 사용한다.
3
일방향의 커뮤니케이션이다.
4
고객반응에 대한 효과측정이 용이하다.
해설
텔레마케팅은 전화를 매체로 고객과 직접 소통하기 때문에 고객반응에 대한 효과측정이 용이하다는 특성을 가진다.
텔레마케팅은 '텔레커뮤니케이션'과 '마케팅'의 결합어이며, 무작위가 아닌 목표고객 데이터베이스를 활용하고, 양방향 커뮤니케이션이라는 점에서 나머지 설명은 적절하지 않다.
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