모두CBT
텔레마케터의 능력개발을 위한 교육방법으로 부적합한 것은?
신상품이 출시될 경우 스크립트를 개발하여 제공한다.
정기적인 모니터링을 통해 개인별 코칭을 실시한다.
상담실습 및 훈련과정보다 업무지식습득에 초점을 맞추어야 한다.
업무에 따른 표준 매뉴얼을 제공한다.
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