다음 설문지 내용 분석 시 설문지 작성 원칙에 가장 위배되는 사항은?[… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
다음 설문지 내용 분석 시 설문지 작성 원칙에 가장 위배되는 사항은?
[귀하가 공중목욕탕에서 사용하는 물의 사용량이 어떻다고 생각하십니까?]
- 1. 매우 많이 씀
- 2. 많이 쓰는 편
- 3. 보통
- 4. 매우 적게 쓰는 편
- 5. 적게 씀
1
응답자를 비하하거나 무시하는 표현의 금지
2
응답하기 곤란한 질문을 간접적으로 질문
3
특정사실을 가정한 질문 금지
4
유도 또는 강요하는 표현 금지
해설
물을 많이 쓴다는 응답은 사회적으로 비난받기 쉬운 사항이어서 응답자가 사실대로 답하기 곤란한데, 이 문항은 그것을 응답자 본인에게 직접 묻고 있다.
답하기 껄끄러운 내용은 제3자의 행동을 묻는 형식이나 완충 문장을 앞세운 간접적인 질문으로 바꾸어야 솔직한 응답을 얻을 수 있다. 직접 물으면 실제보다 적게 쓴다고 답하는 사회적 바람직성 편향이 개입해 자료의 정확성이 떨어진다.
- 표현 자체는 존댓말로 되어 있어 응답자를 비하하거나 무시하는 어휘는 쓰이지 않았다.
- 응답자가 공중목욕탕을 이용한다는 점 정도만 전제하고 있을 뿐, 응답자가 동의하지 않을 특정 사실을 단정해 깔아두는 가정형 질문은 아니다.
- 특정 답을 요구하거나 "~해야 하지 않겠습니까" 식으로 몰아가는 유도·강요 표현도 들어 있지 않다.
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