측정의 신뢰성을 향상시킬 수 있는 방법으로 가장 적합하지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
측정의 신뢰성을 향상시킬 수 있는 방법으로 가장 적합하지 않은 것은?
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설문지의 문항별 설명을 명확히 하여 응답자별로 해석상의 차이가 발생하지 않도록 한다.
2
조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 하고, 질문 방식 등을 표준화시킨다.
3
성의가 없거나 일관성 없게 응답한 경우 설문지 자체를 폐기시킴으로써 위험요소를 없앤다.
4
중요한 질문의 경우 반복 질문을 피함으로써 혼선을 피한다.
해설
측정의 신뢰성은 동일한 개념을 반복 측정했을 때 일관된 결과가 나오는 정도를 의미하므로, 중요한 질문일수록 유사한 문항을 반복 질문하여 응답의 일관성을 확인하는 것이 신뢰성 제고에 도움이 된다.
따라서 반복 질문을 피해야 한다는 설명은 신뢰성 향상 방법으로 적합하지 않다.
문항 설명을 명확히 하고, 조사원 교육으로 질문방식을 표준화하며, 불성실한 응답의 설문지를 폐기하는 것은 모두 측정 오차를 줄여 신뢰성을 높이는 방법이다.
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