다음은 마케팅조사의 어느 단계에 해당하는가?장난감회사의 조사자들이 어린… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지

제시된 상황은 조사로 밝혀내야 할 과제를 규정하는 단계, 즉 문제의 정의에 해당한다.
마케팅조사는 무엇을 알아내야 하는지를 분명히 하는 데서 출발한다. 여기서 회사가 걸고 있는 물음은 "어린이들이 자사에서 생산하는 장난감을 좋아할 것인가"라는 조사과제 자체이며, 이것이 확정되어야 이후의 모든 절차가 방향을 갖는다.
표적시장의 결정은 조사 결과를 바탕으로 어느 소비자층을 공략할지 고르는 마케팅 전략 수립의 문제여서 조사 절차의 첫 단계가 아니다.
적절한 정보의 수집은 조사대상과 방법이 정해진 뒤 실제로 응답을 모으는 실행 단계인데, 제시문에는 표본이나 조사방법에 관한 언급이 전혀 없다.
조사계획의 수립은 규정된 문제를 어떤 설계·일정·예산으로 풀지 짜는 단계로, 문제가 먼저 정의된 다음에 이어진다.