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1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 2회차
아웃바운드 텔레마케팅 시 핵심사항으로 거리가 먼 것은?
1
주 고객층의 목록 또는 DB를 확보하여 적극적인 TM에 활용하여야 한다.
2
텔레마케터 등에 대한 조직관리와 고객관리 전략수립이 뛰어나고 노련한 수퍼바이저와 매니저가 있어야 한다.
3
자질을 갖춘 텔레마케터를 통해 회사는 어떠한 상품이든지 선정하여 판매를 해야 경쟁에서 살아남을 수 있다.
4
정교한 스크립트를 작성하여 고객의 니즈별, 심리적 상황에 따라 적절히 응대하여야 한다.
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